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USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
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PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido con el IGIC no incluido, salvo que se produzca un error administrativo o informático, en cuyo caso se informará al cliente, y se procederá a la comunicación de los precios correctos, pudiendo optar el cliente por la cancelación del pedido sin penalización alguna. Al finalizar la compra y justo antes de pagar, le saldrá reflejado el desglose de IGIC correspondiente.
PLAZOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
El plazo de devolución de cualquier producto de su pedido es de siete (7) días hábiles desde la recepción del mismo. En caso de devolución, usted podrá elegir entre la devolución del importe de la compra o bien un reemplazo por el mismo producto. El coste del transporte generado por el envío del producto devuelto será por cuenta del cliente, salvo en caso de recibir un producto diferente al solicitado, entonces el cliente tendrá derecho a recibir su articulo sin gasto alguno, debiendo devolver el producto erróneo a la paquetería enviada por la empresa, estando este en perfectas condiciones de no uso y no apertura del mismo.
En todo caso, para la devolución se exige que el producto vaya acompañado de su embalaje original en perfecto estado y precintado convenientemente, así como con todos sus accesorios, manuales, etc. Una vez recibido el material, DICANDIGITAL verificará el defecto alegado y, una vez comprobado, procederá a la devolución.
Si el producto llegara en mal estado, DICANDIGITAL asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido utilizados total o parcialmente. Será el cliente el que asuma estos costes en caso de desistimiento del pedido.
No se admitirán devoluciones cuando el objeto de la compra sea:
- Materiales manipulados, cortados, fabricados a medida, fresados, con algún otro cambio solicitado expresamente por el cliente.
- Artículos personalizados
- Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, comprobaremos su estado. En el momento en que confirmamos que tanto el/los artículos/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el importe abonado.
Para tramitar la devolución envíenos un e-mail a pedidos@dicandigital.com indicándonos el número de pedido, sus datos de cliente, la fecha de compra, la fecha de entrega, el domicilio, la referencia del producto/s a devolver y el motivo de devolución, dicho trámite no implica su autorización hasta que no sea comprobado.
GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA (SÓLO EN LAS ISLAS CANARIAS)
Los gastos derivados del envío correrán a cargo del cliente, informándosele antes de aceptar el pedido del importe exacto de los mismos.
Los productos adquiridos se entregarán a la persona o empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para cada tipo de envío.
DICANDIGITAL no se encuentra obligado a servir pedidos fuera de estas zonas. Si usted desea adquirir algún producto desde otro lugar diferente de los disponibles, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@dicandigital.com y nos pondremos en contacto con usted para informarle de si existe posibilidad y de los trámites a seguir.
Para envíos entre islas el plazo de entrega es de entre 24 y 72 horas a partir de la fecha de proceso del pedido para los artículos en stock. En caso de realizarse el pedido de un artículo sin stock, el plazo de envío será comunicado específicamente al cliente. En los productos sin stock podrían producirse variaciones de precio de las cuales se informará al cliente de forma previa al envío del pedido. Si el comprador acepta estas nuevas variaciones ya no podrá anular la compra con todo lo que ello implica.
No se servirán pedidos en apartados de correos y se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.
GARANTÍAS
Nuestros productos de venta vienen cerrados y empaquetados, siendo estos de uso exclusivo por el cliente tras recibirlos.
Las garantías vienen establecidas por nuestros proveedores y/o fabricantes.
La única obligación de DICANDIGITAL o del fabricante de un producto es la de reemplazar las cantidades de material que se pruebe que son defectuosas. Ni DICANDIGITAL, ni el fabricante de un producto serán responsables de, bajo ningún concepto, de ninguna pérdida o daño, tanto directo, indirecto, adicional o resultante, que se derive del uso o incapacidad de poder usar cualquiera de los productos detallados en este documento.
Si desea conocer los plazos y condiciones de garantía de algún producto específico, por favor póngase en contacto a info@dicandigital.com.
FORMA DE PAGO
El pago de los productos podrá realizarse mediante transferencia bancaria o en aquellas condiciones ya pactadas en los casos en que ya existiera previamente cuenta de cliente con DICANDIGITAL, SL, en función de la clasificación interna del cliente. Mediante este método de pago se le podrá solicitar un mail adjuntando documento acreditativo de la transacción.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Pueden contactar con nosotros dentro de nuestro horario laboral (lunes a jueves de 07:00 a 15:30 y los viernes de 07:00 a 13:00), una vez informado del horario de atención resolveremos su solicitud a la mayor brevedad posible.
Nuestros canales de contacto son los siguientes:
Teléfono: 822.040.938
Correo electrónico: info@dicandigital.com
PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de contacto.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES
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